Aprende cómo implementar estrategias de comunicación inclusiva y accesible en el marketing digital. Descubre claves para conectar con todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad.
En el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, quiero compartir una experiencia que me dejó valiosas reflexiones sobre la importancia de la comunicación inclusiva. Durante un reciente taller organizado por la Universidad de Chile, dirigido por Andrea Muñoz Araya, aprendí cómo el lenguaje y las imágenes accesibles pueden transformar nuestras estrategias de marketing y comunicación en algo más humano y efectivo.
¿Por qué es importante la comunicación inclusiva en el marketing?
La comunicación inclusiva no solo es una cuestión de empatía, sino una herramienta poderosa para garantizar que nuestros mensajes lleguen a todas las personas, independientemente de sus capacidades. En el marketing, esto significa diseñar estrategias que incluyan a personas con discapacidad y promuevan una accesibilidad real en nuestros canales de comunicación.
Algunos puntos clave que aprendí durante el taller incluyen:
- Usar un lenguaje claro y sencillo: Frases positivas, evitando tecnicismos innecesarios, para facilitar la comprensión de todos.
- Imágenes accesibles: Elegir imágenes nítidas, coherentes con el mensaje, y que incluyan descripciones o texto alternativo para personas con discapacidad visual.
- Diseñar mensajes estructurados: Utilizar títulos, subtítulos y listas que hagan los contenidos más fáciles de leer y entender.
- Contraste y diseño visual: Asegurar una buena legibilidad con alto contraste entre texto y fondo.
Reflexiones finales: Inclusión sin etiquetas
Durante el taller, reflexionamos sobre las llamadas «discapacidades viscerales», que hacen referencia a condiciones internas no visibles. Por ejemplo, personas con enfermedades crónicas como diabetes o hipertensión, que en ciertos entornos pueden enfrentar barreras que dificultan su día a día. Esto nos lleva a pensar en cómo la discapacidad no radica únicamente en la condición de la persona, sino en cómo el entorno facilita o impide su participación plena en la sociedad. Este enfoque nos invita a ser más conscientes y a actuar con empatía en nuestras interacciones diarias.
Al final, me di cuenta de que, en cierto modo, todos tenemos algo que nos hace diferentes, algo que podría considerarse una «discapacidad». Nadie es puramente «normal».
Esto me lleva a pensar: ¿quiénes son los que realmente deben incluir? ¿Necesitamos replantear nuestra manera de hablar de inclusión? Más que dedicar un día para recordar la importancia de aceptar a los demás, deberíamos vivir cada día respondiendo a las necesidades de quienes nos rodean, sin etiquetas ni distinciones.
Desde cosas simples, como dar espacio a alguien en un ascensor, preguntar a una persona ciega si necesita ayuda o entender que alguien puede tardar más en el baño, hasta acciones más profundas de empatía y conexión, todo forma parte de una sociedad más inclusiva.
El taller «Discapacidad e inclusión laboral, prácticas de comunicación accesible» no solo me enseñó herramientas prácticas, sino que me recordó la importancia de actuar siempre desde la empatía. En cada gesto, en cada palabra, podemos contribuir a una sociedad más justa y respetuosa.
Inspiración para un marketing con propósito
El marketing inclusivo no solo genera mayor alcance, sino que también refuerza el compromiso de las marcas con la diversidad y la equidad. Las personas con discapacidad representan un grupo importante de consumidores, colaboradores y aliados estratégicos. Al incluirlos, estamos generando no solo impacto comercial, sino un cambio cultural positivo.
En este Día Internacional de las Personas con Discapacidad, quiero invitarte a reflexionar sobre cómo puedes aplicar estas prácticas en tu marca o proyecto. Hacerlo no solo amplía tu audiencia, sino que muestra tu compromiso con una sociedad más inclusiva.
El lenguaje crea realidad. Incluir es inspirar, y a través del marketing podemos generar conexiones más auténticas y humanas. ¿Cómo estás aplicando la accesibilidad en tus contenidos? Comparte tus ideas conmigo en www.holarodrigo.cl o en mis redes sociales.
Andrea compartió conmigo todo el material que vimos en el taller. Descárgalo.
Material del Taller de Inclusión
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